Notruf-/Warndienste und Sonderrufnummern in deinem Reiseland
Du möchtest dich über Notruf- und Warndienste in deinem Reiseland informieren? Oder wissen, bei welchen Sonder-Rufnummern Kosten für dich anfallen können? Dann schau mal in unsere Übersicht:
Keine Roaming-Gebühren in der EU
Seit dem 15. Juni 2017 entfallen die Roaming-Aufschläge für die Handy-Nutzung in den EU-Ländern, Norwegen, Island und Liechtenstein. Großbritannien bleibt auch nach dem Austritt aus der Europäischen Union Teil der EU-Roaming-Zone. Du nutzt deinen Tarif dort also ohne Zusatzkosten wie zuhause in Deutschland. Tarif-Änderungen gibt es vorerst nicht. Die Vorteile der EU-Regulierung gelten ganz automatisch – du brauchst nichts anpassen. Deine tarfilichen Konditionen gelten für die Nutzung im EU-Reiseland, aus dem EU-Reiseland nach Deutschland und in andere EU-Länder.
Sonderregeln für Roaming:
Dauerhaftes EU-Roaming. Die 4-Monats-Regel
Durch die neue EU-Roaming-Verordnung dürfen wir im EU-Ausland regulierte Aufschläge pro Dienst erheben, wenn du in den letzten 4 Monaten mehr Tage in einem ausländischen EU-Netz angemeldet warst als im deutschen Vodafone-Netz. Und wenn du mehr Telefonie-Einheiten, Daten oder SMS im EU-Ausland genutzt hast als in Deutschland. Durch diese Regulierung soll der Wettbewerb unter den Mobilfunkanbietern fair bleiben und hohe Kosten für die Handy-Nutzung im Ausland verhindert werden.
Du musst aber nicht ohne Vorwarnung Aufschläge zahlen. Wir geben dir zwei Wochen vorher mit einer SMS Bescheid. Darin informieren wir dich darüber, dass du deinen Tarif überwiegend im Ausland genutzt hast. Dann kannst du dein Nutzungsverhalten entsprechend der oberen Kriterien ändern. Du kannst hierfür z.B. dein mobiles Roaming ausschalten oder vor Ort WLAN-Optionen nutzen oder dein Handy ganz einfach in den Flugmodus stellen. Wenn du deinen Tarif nach der Vorwarnung nicht mehr überwiegend im Ausland nutzt, informieren wir dich nochmal per SMS darüber, dass du keinen Aufschlag zahlen musst. Deine Nutzung hat sich in den zwei Wochen nicht geändert? Dann zahlst du für die künftige Nutzung einen Aufschlag je 0,18 Cent pro MB, 0,47 Cent pro SMS, 2,61 Cent pro Minute für abgehende Anrufe und 0,23 Cent pro Minute für eingehende Anrufe. Ausschlaggebend für die Beurteilung deiner Nutzung ist immer deine Tarifnutzung der letzten 4 Monate.
Gut zu wissen: Anrufe aus Deutschland ins EU-Ausland sind kein Roaming und werden entsprechend deines Tarifs berechnet. Das Gleiche gilt für Anrufe zu Sonderrufnummern und dauerhafte Rufumleitungen ins EU-Ausland. Wenn du einen Tarif ohne Allnet Flat in Deutschland hast, werden Anrufe nach Deutschland oder innerhalb deines Reiselandes genauso berechnet wie deine Anrufe zuhause in andere Mobilfunk-Netze.
Möglicherweise bekommst du innerhalb der EU nicht die gleiche Mobilfunk-Qualität wie in Deutschland. Das betrifft die 26 Mitgliedstaaten der EU sowie Island, Liechtenstein und Norwegen. Dafür kann es verschiedene Gründe geben: z.B. die Netzabdeckung oder verfügbare Geschwindigkeit vor Ort, unterschiedliche Netztechnologien oder andere lokale Gegebenheiten. Außerhalb der Europäischen Union können auch andere Faktoren die Roaming-Qualität beeinflussen.
In diesen Ländern gelten die regulierten Preise:
- Belgien
- Bulgarien
- Dänemark
- Deutschland
- Estland
- Finnland
- Frankreich (inklusive Französische Überseedepartements)
- Griechenland
- Großbritannien (inklusive Gibraltar)
- Irland
- Italien
- Kroatien
- Lettland
- Litauen
- Luxemburg
- Malta
- Niederlande
- Österreich
- Polen
- Portugal (inklusive Azoren und Madeira)
- Rumänien
- Schweden
- Slowakei
- Slowenien
- Spanien (inklusive Kanarische Inseln)
- Tschechische Republik
- Ungarn
- Zypern
- Europäischen Wirtschaftsraum (Island, Liechtenstein und Norwegen)
Hier ist die Liste zu den verfügbaren Roaming Netzen im EU-Ausland.
Hier kannst du dir das PDF zu den verfügbaren Roaming Netzen im EU-Ausland herunterladen.
Du bezahlst für Gespräche und SMS zu Sonderrufnummern, Premiumrufnummern, Freephone-Rufnummern und Rufumleitungen. Die Preise variieren je nach Zielrufnummer und können ggf. eine erhebliche Höhe erreichen.
Die otelo Roaming-Ansage erreichst du unter 12438 (Kostenlos bei Anwahl aus dem EU-Ausland. Aus anderen Ländern gilt der Verbindungspreis für ein Gespräch nach Deutschland.)
Ansonsten kannst du dich an unsere Service-Hotline wenden unter 0172-1243333 (Montag bis Sonntag von 7:00 bis 23:00 Uhr dt. Zeit, an Feiertagen von 10:00 bis 18:00 Uhr. Es gilt der Preis für Anrufe zu otelo im dt. Vodafone-Netz.)
Nach EU-Verordnung gibt es für dich einen Schutz vor hohen Kosten bei der mobilen Datennutzung. Innerhalb der EU und außerhalb der EU:
Innerhalb der EU gilt das Datenvolumen deines Tarifs. Nach Verbrauch des Volumens wirst du auf eine maximale Geschwindigkeit von 64 kbit/s im Up-/Download gedrosselt. Mehr Datenvolumen kannst du dir jederzeit in deinem Mein otelo Kundneportal nachbuchen.
Dein Daten-Roaming außerhalb der EU hat ein Sicherheitslimit von 59,90 € brutto. Wenn du diese Summe erreichst, wird dein Datenverkehr für den laufenden Monat gesperrt. Bei Fragen, wende dich gerne an die Service-Hotline 0172-1243333 (Montag bis Sonntag von 7:00 bis 23:00 Uhr dt. Zeit, an Feiertagen von 10:00 bis 18:00 Uhr. Es gilt der Preis für Anrufe zu otelo im dt. Vodafone-Netz.)
Gut zu wissen: Für Aufenthalte außerhalb der EU kannst du dir in deinem Mein otelo Kundenbereich verschiedene Tarif-Optionen buchen, um auch dort mobil erreichbar zu bleiben. Unsere Travel-Angebote gelten für folgende Länder: Schweiz, Türkei, USA, Kanada, sowie in Monaco, Andorra, Färöer-Inseln, Isle of Man, Jersey, Guernsey.
Für Aufenthalte außerhalb der EU kannst du dir in deinem Mein otelo Kundenbereich verschiedene Tarif-Optionen buchen, um auch dort günstig erreichbar zu bleiben. Unsere Travel-Angebote gelten für folgende Länder: Schweiz, Türkei, USA, Kanada, sowie in Monaco, Andorra, Färöer-Inseln, Isle of Man, Jersey, Guernsey.